Privacy- en gegevensbeleid

Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens Flaming verzamelt, hoe wij die gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw privacy te beschermen. Wij leggen uit welke categorieën informatie we verwerken, waarom dat nodig is en op welke manieren u controle heeft over uw eigen gegevens. Dit beleid geldt voor iedereen die een account aanmaakt of onze diensten gebruikt.

Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren, betalingen te verwerken en onze diensten veilig en conform afspraken aan te bieden. Hieronder een overzicht van de belangrijkste categorieën.

Persoonsgegevens

Dit zijn gegevens die direct aan u te koppelen zijn, zoals naam, geboortedatum, adres, e‑mail en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we voor accountbeheer, KYC‑controles en klantenservice.

Technische gegevens

Technische gegevens omvatten IP‑adres, apparaat‑ en browserinformatie, gebruikte besturingssystemen, en logbestanden. Deze informatie helpt ons bij beveiliging, fraudepreventie en het optimaliseren van de mobiele en desktopervaring.

Transactie‑ en speelgegevens

Onder transactional data vallen stortingen, uitbetalingen, betaalmethode, valutakeuze en transactiegeschiedenis. Gebruikersactiviteit zoals inzetten, spelgeschiedenis en bonusgebruik worden ook opgeslagen voor verantwoord spelen, geschillenafhandeling en naleving van onze voorwaarden.

Hoe we uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst (accountbeheer en betalingen), naleving van wettelijke verplichtingen (zoals anti‑witwasmaatregelen), beveiliging (fraudedetectie) en klantenservice. Met uw toestemming kunnen we ook gerichte communicatie sturen over accountmeldingen en servicegerelateerde berichten.

Bescherming van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van uw gegevens, zoals versleuteling (HTTPS), toegangsbeheer en monitoring. Accountbescherming omvat sterke wachtwoordvereisten en verdachte activiteit wordt onderzocht. Medewerkers hebben toegang tot gegevens op basis van het 'need‑to‑know' principe.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt Cookies en vergelijkbare technieken om basisfunctionaliteit te bieden, voorkeuren te onthouden en analytische inzichten te verzamelen. U kunt cookie‑instellingen aanpassen via uw browser of via onze cookie‑module. Functionele cookies zijn vaak nodig voor correcte werking van het account en de betaalstroom.

Toegang, correctie en verwijdering

U kunt uw persoonlijke gegevens inzien en wijzigen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met [email protected]. Verzoeken om verwijdering of beperking verwerken wij binnen een redelijke termijn, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten voor transactie‑ en compliancegegevens.

Uw privacyrechten

U heeft rechten zoals inzage, rectificatie, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en het recht bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Om een verzoek in te dienen, neemt u contact op via [email protected]. Als u het niet eens bent met onze afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de relevante toezichthouder.

Delen van informatie met derden

Wij kunnen gegevens delen met dienstverleners die namens ons werken, zoals betalingsverwerkers, KYC‑providers, fraudepreventiepartners en technische hostingpartners. Derde partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken doeleinden en moeten passende beveiliging toepassen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren wijzigingen op deze pagina en geven aan vanaf welke datum de aanpassingen gelden. Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via [email protected].